Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Kundinnen und Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung unter den folgenden Bedingungen beantragen:

• Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 48 Stunden nach dem Kauf und vor dem Versand möglich. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 48 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall ist das reguläre Rückgabeverfahren gemäß den Rückgabebedingungen zu nutzen.

Wir bearbeiten alle Stornierungsanfragen transparent, strukturiert und zeitnah.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung innerhalb der zulässigen Frist zu stornieren, ist eine Anfrage per E-Mail einzureichen. Diese muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Vor- und Nachname der kaufenden Person

• Zahlungsnachweis oder eine Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail

Nach Prüfung der Angaben bestätigt unser Kundenservice die Stornierung, sobald diese genehmigt wurde.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung gelten folgende Regelungen:

• Die Rückerstattung wird unverzüglich eingeleitet und innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren

• Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine automatische Benachrichtigung erfolgen

4. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen steht unser Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: devsupport@oakgetnest.com
Telefon: +65 (811) 04546
Adresse: APT BLK 462 SEMBAWANG DRIVE #07-237, SINGAPORE 750462, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, um eine zügige und effiziente Bearbeitung der Anfrage zu gewährleisten.

Unser Shop verpflichtet sich, einen klaren, zuverlässigen und sicheren Stornierungsservice bereitzustellen, damit Kundinnen und Kunden ihre Bestellungen über unsere Website jederzeit transparent und sorgenfrei verwalten können.